企业即时通讯服务可以解决哪些问题
企业在未开始使用企业即时通讯服务之前可能面临的问题有许多,如员工探讨工作未有较大 且安全的平台等就是很多企业关注的问题。很多企业为了解决这类问题不得不同时使用多个通讯服务,如此一来不但增加了员工沟通的时间成本企业的成本支出也较高。而在使用了即时通讯服务之后便可以为企业解决多种陈年问题。
1、提供办公交流一站式的协作平台
企业即时通讯能提供优良的系统架构以及规范全面的开发接口,同时可以与企业商业软件平台集成使其不仅能够帮助企业建设统一沟通系统,同时还能融合各种沟通手段、集成业务消息以及整合门户应用,为企业搭建完美的企业沟通协作平台之外还可迅速帮助企业建立一套适合工作协作习惯的、具有极强应用整合特性的且快速提高沟通协作能力的新型工作模式。
2、解决新一代企业营销问题和提供远程技术支持
在企业信息化过程中目标市场营销与客户体验销售、客户服务中心正在取代传统的销售与服务模式。因此可以认为从开始接触客户、客户购买产品到售后服务这一整个客户生命周期的商业活动管理过程中,都离不开与客户的紧密沟通,使用即时通讯服务便可以在可靠的平台上实现与客户的对接。同时即时通讯平台还能利用统一沟通技术实现远程技术支持,使技术人员可以随时与出差人员进行远程协作。
企业即时通讯服务看似只能够为企业解决内部人员沟通的问题,但是即时通讯服务对于当下的销售市场也有深刻理解,在为客户的服务内容上也作出了更加可靠的解决方案。企业使用即时通讯服务不但可以拥有更高效的办公效率,也能更好实现多种核心的管理问题。